Política de Devolução – Amora Pratas
Na Amora Pratas, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Caso precise devolver algum produto, siga nossa política abaixo:
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Não aceitamos devoluções de produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabrica, produtos quebrados por mal uso ou danificados.
4. Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato conosco pelo ou e-mail suporte@amoraapratas.com informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.
5. Prazo de Processamento
- Após o recebimento do produto em nosso centro de devoluções, o processo será analisado em até 5 dias úteis.
- Caso aprovado, o reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação.
6. Custos de Envio
- Para devoluções por arrependimento, o custo do frete é por conta do cliente.
- Para devoluções por defeito ou erro da loja, o frete será coberto pela Amora Pratas.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, fale conosco:
- E-mail: suporte@amoraapratas.com
Nosso objetivo é tornar sua experiência simples, segura e transparente. 💎